消費生活相談

花巻市消費生活センターを紹介します

市では、市民生活総合相談センター内に花巻市消費生活センターを設置し、消費生活相談員が商品やサービスなどの消費生活に関する相談を受け付けています。

困ったときは、一人で悩まず相談しましょう。

消費生活相談について知っていただきたいこと

当センターでは、相談者ご自身でのトラブルの解決に向けて、中立公正な立場で助言や情報提供などを行います。

「消費生活相談に当たっての留意事項」について、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

• 消費生活相談に当たっての留意事項 （PDF 715.6KB）

相談窓口

電話または対面で相談することができます。

注）相談者との認識の齟齬が生じないようにするため、メールやファクスその他文書等での質問や相談は受け付けておりません。ご了承ください。

電話相談

0198-29-5288（消費生活相談専用ダイヤル）令和8年9月1日から開設します

受付時間は月～金（祝日、年末年始を除く）午前9時～正午、午後1時～5時です。

188（消費者ホットライン）

お住まいの地域の消費生活相談窓口につながります。

対面相談

花巻市役所 新館1階 市民生活総合相談センター

受付時間は月～金（祝日、年末年始を除く）午前9時～正午、午後1時～4時30分です。

• 全国の消費生活センター等（外部リンク）

事業者の方の相談窓口

日本弁護士連合会及び全国の弁護士会が提供する中小企業を対象とした相談窓口です。

• ひまわりほっとダイヤル（日本弁護士連合会）（外部リンク）

活動紹介

広報啓発

毎月15日号の広報はなまき「市民生活コーナー」で、消費者トラブルの相談事例を紹介しています。

• 広報はなまき

出前講座「こんな手口にだまされない！」

消費者トラブルを未然に防ぐため、通信販売の定期購入についてのトラブル事例を中心に、相談の多い手口と対策について無料の出前講座を実施しています。（要予約）

• 「ふれあい出前講座」

関連ページ

• クーリング・オフ
• 借金

その他消費生活関連のホームページ

• 国民生活センター（悪質商法・消費生活）（外部リンク）
• 国民生活センター（消費者トラブルFAQ）（外部リンク）
• 消費者信用生活協同組合（サラ金等多重債務問題）（外部リンク）
• 総務省 東北総合通信局（電気通信サービスに関する相談）（外部リンク）
• 越境消費者センター（CCJ）（海外ショッピングに関するトラブル）（外部リンク）
• 公益財団法人 住宅リフォーム・紛争処理支援センター（住宅に関する相談）（外部リンク）
• IPA情報処理推進機構（情報セキュリティ安心相談窓口）（外部リンク）
• インターネットホットライン連絡協議会（インターネットトラブル）（外部リンク）